23 мая 2017 купила билеты туда обратно Москва -Кишинев Кишинев - Москва .Кассир перепутала дату на обратный рейс /Вместо 25 июля она выписала мне 25 июня . Обнаружила только дома так как все написано на английском .На другой день пришла и попросила обменять билет на 25 июля.Мне было сказано что у вас такой договор не возвращать деньги и не менять билеты ? Но билет можно сдать и деньги получить только при предъявлении справки о смерти .Это как ? Можете себе представить мое состояние при таком ответе.Я те более сердечница.Объясните что делать ? Как быть в такой ситуации ?
Если у вас билет по тарифу Промо, то не сможете ничего сделать.
Если же билет куплен с другим тарифом, то на этой странице есть все инструкции: https://www.vim-avia.com/information_and_services/ticket_operations/return_and_exchange/
Для пассажирки-сердечницы: смерть может подтвердить только квалифицированный для этого врач, не оркестр (коллектива) врачей.
Претензии по неправильному диагнозу пассажир может обжаловать в суд.
Авиа перевозчик (в лице командира ВС) во время транспортировки по воздуху может рисковать , а может не рисковать временем удлинения перелёта, что может вызвать отклонение от расписания.
Претензии из за задержки рейса пассажир может обжаловать в суд.