Вернуть деньги по вашей вине.

Question

Вернуть деньги по вашей вине.

Добрый день! Были куплены онлайн билеты на перелёт через вашу компанию! На 23.05.2017 рейс U6 92 время вылета 17:15 по местному времени из Санкт Петербурга до Иркутска через Москву! Мы прибыли в аэропорт вовремя, подошли к справочному и уточнили у какой стойко проходит регистрация нам сказали что с 111 по 113 стойки, мы пошли и заняли очередь где по меньше наруду перед нами стояли примерно 5-7 человек в порядки очереди мы подошли и подали паспорта затем девушка пробила нам посадочные талоны но наружки нам не дала а начала уточнять у девушки с 111 стойки открыта ещё посадках или нет на что девушка сказала что уже её закрыли но время ещё до окончания регистрации оставалось 50 мин а вообще закрывают за 40 мин мы ей сказали, на что она нам сказала что вы не улетите уже и по всем вопросам можете обращаться к представителем, мы сразу побежали искать представителей и не кого не смогли найти на месте! Мы обратишься в кассу там девушка совершила несколько звонков и сказала что все уже не успеете улететь мы спрашивали что нам делать в этой ситуации Вены нашей нету а мы с ребёнком она у нас на тяжом лечении была в Санкт Петербурге и нам надо лететь на ношей рейсе мы же вовремя прибыли на рейс! Она нам сказала что не чем помочь не может наши билеты обмену и возврату не подлежат.... Но это же не наша вина что раньше закрыли регистрацию она нам сказала что вы не первые с кем такое случилось! Это не приятно когда заплатил деньги и знаешь что твоей вины нету и помочь тебе толе не могут! Нам пришлось занимать деньги что бы повторно покупать билеты за свой счёт! Мы на всю семью покупали билеты а они не дёшево стоят один 13500 а за троих 40500, просим вернуть наши деньги, они нем на лечение нужны....так же я совершила звонок на горячую линию объяснила все и мне сказали что нам должны были предложить лететь без багажа но нам такого не предложили!?а проще сказать было что вы сами виноваты! Но нет мы вовремя прибыли и отстояли как все в очереди! Мы не просим не компенсацию за причинённый вами отказы а просим вернуть наши деньги!!! На следующий день мы были в аэропорту и там даже объявляли посажиров что заканчиваешь регистрация почему 23 такого не было , мы могли бы и не стоять в очереди если бы объявили что закрывается регистрация. Видео и Ауди запись все есть в аэропорту там все видно что нам отказали и посадочные не отдали на руки! Хотя должны были отдать! Жду обратной связи от Вас живу в г Иркутски тел 89025423529 Екатерина надеюсь что мы так все с Вами решим. С Уважением Ваши клиенты!

Екатерина в "Вопросы об авиакомпании Уральские авиалинии" 6 лет назад

Ответы (2)

Чтобы отвечать на вопросы, необходимо авторизоваться

cianoid · Answer 1 · 30-05-2017T12:56:12

Екатерина, этот сайт не имеет отношения ни к какой авиакомпании. Обратитесь с вашим вопросом к Уральским авиалиниям

Georgi1964 · Answer 2 · 30-05-2017T13:25:51

Там на сайте смотрю обратная связь временно не работает.Значит напишите на любой из этих 3 адресов.Наверно может быт лучше на второй.

E-mail: sale@uralairlines.ru, company@uralairlines.ru, info@uralairlines.ru.