Мне сломали чемодан, выломили дно, дыра просто, оторвали ножку и выломили колес

Question

Мне сломали чемодан, выломили дно, дыра просто, оторвали ножку и выломили колес

Что нужно делать? Прилетели, в Челябинск в 1 .ночи, нам сказали обращаться в милицию, милиции не оказалось в периметре 1 километра, оббежали все, даже на улице. Аэропорт, как вокзал в деревне, ни чего и ни кого нет. Писать претензию кому? превозчику или аэропорту, т.к. мы из самолета видели как кидали наши чемоданы по прилету в Челябинск

Алена в "Вопросы об авиакомпании Onur Air" 7 лет назад

Ответы (2)

Другой код

Введите код с картинки:

Михаил Человечный · Answer 1 · 04-07-2017T15:21:05

Вы должны подать заявление в аэропортовую службу.
Вот что говорит Аэропорт по тому поводу:

"При обнаружении пассажирами неисправностей багажа (засылка, недостача по количеству мест или по массе, повреждение, утрата) необходимо обратиться в службу розыска багажа аэропорта.

Претензия должна быть предъявлена в письменной форме немедленно после обнаружения вреда и в соответствии с определенными сроками:

при внутренних перевозках в течение 6-ти месяцев;
при международных перевозках в течение семи дней со дня получения багажа, в случае просрочки доставки багажа — в течение 21 дня со дня получения багажа пассажиром, в случае утраты багажа —в течение 18 месяцев.
Группа розыска багажа работает круглосуточно.
+7 (351) 778-38-20

За весь багаж, который был зарегистрирован и подавался в багажный отсек несет ответственность А/К.
К сожалению, для общения с А/К нужно знание турецкого или английского языка - найдите кого-нибудь. если сами не владеете.

Удачи!

Михаил Человечный · Answer 2 · 04-07-2017T15:23:25

Все-таки добивайтесь результата от аэропорта - OnurAir имеет не очень хорошую репутацию, вряд ли они что-то компенсируют.