Как мне поменять билет на другую дату? Дозвониться до вас невозможно!

Question

Как мне поменять билет на другую дату? Дозвониться до вас невозможно!

Купила билет в Германии на 13.08.2017 вылет с Алматы в Германию. Хочу поменять дату отлета на более позднюю дату. Что нужно для этого? Какие у вас условия и тарифы по данной операции? Т почему я третий день не могу дозвониться до вашей авиакомпании? ?!!

Лиля в "Вопросы об авиакомпании Turkish Airlines" 6 лет назад

Ответы (1)

Чтобы отвечать на вопросы, необходимо авторизоваться

Михаил Человечный · Answer 1 · 27-07-2017T11:28:38

Вы обращаетесь на частный форум. Прочтите внимательно заголовок: "Обращаем внимание! Если Вы хотите получить ответ от представителей авиакомпании или аэропорта, нужно обращаться с вопросами через официальные веб-сайты или телефонные контакт-центры перевозчиков."

Выписка из Правил а/к:

Отмены/возвраты и изменения Более подробная информация >>

Билеты, отмену/возврат и изменение которых невозможно совершить через Онлайн-каналы:

Билеты на перелет, первый сегмент которого уже был совершен.
Билеты, оформленные через другие каналы продаж: наши офисы продаж, контакт-центры или агенты.
Билеты, оплаченные с помощью EFT или Интернет-банкинга.
Невозможно внести изменения в премиальные билеты.
Сложные маршруты.
Если отмена/возврат и изменения были совершены через Онлайн-каналы, свяжитесь с нашим контакт-центром или посетите офис продаж Turkish Airlines, чтобы отменить билет, запросить возврат средств или внести изменение в билет.

Возврат средств будет осуществлен в соответствии со способом оплаты, использованном при покупке билета.

Все вычеты, налоги, разница в стоимости, сервисные сборы и пр. будут рассчитаны автоматически при совершении отмены, внесении изменений или запросе возврата средств.

Возврат средств на счета систем iDEAL и Sofort будет произведен в течение примерно 5 дней.

Срок возмещения средств для других способов оплаты зависит от существующих соглашений с соответствующими организациями.

Отмена/возврат и запрос на внесение изменений в Ваш билет будут применены для всех пассажиров, входящих в Ваше бронирование. Вы не можете осуществить отдельные транзакции для индивидуальных пассажиров в Вашем бронировании.

Подтверждение отмены/возврата и внесения изменений, совершенных через Онлайн-каналы будет выслано на электронную почту.

Для связи используйте каналы, указанные здесь:https://p.turkishairlines.com/ru-ru/any-questions/get-in-touch/