утерян багаж

Question

утерян багаж

08.11.17 летела рейсом RL8602 Ростов-на-Дону - Гоа. По прибытии в аэропорт Ростова-на-Дону из 3-х багажных мест прибыло только 1. Подскажите, как я могу отследить результаты поиска моего багажа по номерам бирок?

Людмила в "Вопросы об авиакомпании Роял Флайт" 6 лет назад

Ответы (1)

Чтобы отвечать на вопросы, необходимо авторизоваться

SU535 · Answer 1 · 10-11-2017T16:13:37

Вы не правильно представляете права и обязанности, вытекающие из международной авиа перевозки багажа. Первое, с чего начать в случае неполучения багажа в аэропорту по окончании рейса - это подать претензию авиа перевозчику (если я правильно понял - это авиа перевозчик Роял флайт) и вашему тур оператору в электронном или письменном виде на не полученный багаж, обычно не позднее в течение не позднее 7 дней после окончания рейса. Пассажир должен сохранить багажную квиатнцию (бирку), которую выдал авиа перевозчик в момент регистрации и факт получения претензии авиа перевозчиком или туристическим агентом. Оба и тур оператор и авиа первозчик могут быть ответчиками в случае "пакетных" туров. Авиа перевозчик должен сам найти и сам привезти в указанный в претензии адрес багаж. На практике, чартерные авиа перевозчики России недобросовестны в части доставки утраченного багажа . Багаж пассажира считается утраченным, если авиа первозчик не доставил пассажиру багаж в течение 30 дней. Для оценки стоимость утраты со стороны тур оператора - нужно видеть договор туристичекой услуги полностью. Авиа перевозчик или тур оператор не обязан рассказывать пассажиру, как именно они ищут или не ищут вообще не доставленный зарегистрированный багаж..