Возврат билета Крохта Е.А.

Question

Возврат билета Крохта Е.А.

Здравствуйте. Приобретала авиабилет Сингапур-Гуанчжоу-Москва на сайте trip.ru авиакомпании CHINA SOUTHERN AIRLINES. В связи с отказом визы в Сингапур возникла необходимосьь возврата билета. я Я обратилась в компанию trip.ru (где, собственно, приобретала билеты), с целью возврата ден.средств. На что представители данного сервиса мне ответили, что билеты не могут быть возвращены в связи правилами, установленными в данной авиакомпании. Подскажите, действительно ли у аиакомпании отсутствует функция возврата билетов？

Екатерина в "Вопросы об авиакомпании China Southern Airlines" 6 лет назад

Ответы (4)

Чтобы отвечать на вопросы, необходимо авторизоваться

SU535 · Answer 1 · 10-11-2017T15:19:39

Пассажир получил электронный билет от агента CHINA SOUTHERN - оператора сайта trip.ru. Так точнее.
Если в электронном билете агент авиакомпании указал (1) сокращение "NONREF" или "non refundable" (2) возврат не разрешается, то оператор сайта trip.ru - агент авиакомпании прав. Если агент авиакомпании (смотрите наименование агента - оператора сайта в электронном билете) эти слова не указал для пассажира в электронном сообщении (билете), то отказ агента выплатить стоимость билета при отказе пассажира перевозки недействительны. Пассажир имеет право обратиться с иском в суд по месту жительства, если претензию на возврат агент или авиа перевозчик не удовлетворил.

SU535 · Answer 2 · 10-11-2017T15:29:53

Если вы живете в Сингапуре и знаете в достаточной степени китайский или английский, то вы имеете право подать претензию на возврат в представительство авиакомпании вы получили от агента CHINA SOUTHERN - оператора сайта trip.ru в Сингапуре . Текст несложный: в электронной претензии достаточно указать ссылку на бронирование, даты рейсов и возврата. В Сингапуре тоже есть суд для разрешения такого рода разногласий, куда пассажир имеет право обратиться с иском против авиа перевозчика, который указан в авиабилете.

SU535 · Answer 3 · 10-11-2017T15:32:12

Ошибка: исключите слова "вы получили от агента CHINA SOUTHERN - оператора сайта trip.ru" в предыдущем сообщении.

SU535 · Answer 4 · 10-11-2017T15:38:31

эхх, Если вы проживаете в России, то иск в России против оператора сайта Trip.ru невозможен: это зарегистрированный поставщик туристических услуг в Греции. Против авиакомпании возможен.