Багаж после регистрации не загрузили на рейс.

Question

Багаж после регистрации не загрузили на рейс.

Здравствуйте. 24го декабря 2017 мы летели группой 10 человек из Франкфурта в Нанкин. По прилёту оказалось что у 7ми человек из нашей группы отсутствует багаж, а двоих поломаны чемоданы. В службе аэропорта нам оформили соответствующую бумагу и сказали что они выяснят проблему и в ближайшее время доставят багаж к нам в отель. Но нам пришлось ждать 3е суток! Подскажите пожалуйста как нам потребовать хоть какую-то компенсацию. Куда обратиться и в какие сроки. Заранее спасибо.

Ольга в "Вопросы об авиакомпании China Southern Airlines" 6 лет назад

Ответы (2)

Другой код

Введите код с картинки:

Михаил Авиа · Answer 1 · 28-12-2017T21:24:55

Обращайтесь в авиакомпанию, компенсация $10/кг

SU535 · Answer 2 · 30-12-2017T16:54:57

Претензию подавать к любому авиа перевозчику, который указан в багажной квитанции (зарегистрированный в 1м аэропорту вылета багаж) не позднее 7 дней после рейса. Стандартная компенсанция - не более около 20 евро за 1 кг, если не докажете больше в суде.