Как найти багаж?

Question

Как найти багаж?

Здравствуйте! Прилетели вчера с Пхукета в Москву через Гуаньчжоу, Ланчжоу, Урумчи. На Пхукете при регистрации сказали, что багаж получать в Москве. В Москве багажа не оказалось. Когда летели туда, багаж получали и сдавали при каждой посадке и остановке, их, кстати, было 4. Вопрос: куда обращаться и что делать в этой ситуации? Как найти свой багаж? То, что там остались все зимние вещи нашей семьи и новогодние подарки, это уже другой вопрос. Сколько дней даётся на розыск багажа и куда обращаться с претензией?

Елена в "Вопросы об авиакомпании China Southern Airlines" 6 лет назад

Ответы (1)

Чтобы отвечать на вопросы, необходимо авторизоваться

SU535 · Answer 1 · 12-01-2018T11:13:20

"На Пхукете при регистрации сказали": аудио запись есть? Вероятно, нет. Поэтому проверьте документы
В аэропорту ПУКЕТ (Phuket) каждому пассажиру, кто сдавал багаж, China Southern Airlines выдал 1 багажный чек за принятый к перевозке багаж до Москвы.
Если такой багажный чек пассажир потерял, то дальше можно не читать и забыть про свой багаж.
--
1. Каждый пассажир, кто имеет багажный чек, чей багаж не прилетел в конечный аэропорт,
имеет право адресовать претензию на понятном русском языке на сайте China Southern Airlines.
В претензии перевозчику указать формальные данные:
пассажир и адрес, номера рейсов, первый-последний аэропорты, и вес не полученного багажа - как в багажной квитанции.
2. Перевозчик обязан принять претензию в электронном виде и выдать копию пассажиру, если претензия принята не позднее 7 дней после прибытия.
3. China Southern Airlines должны позвонить или сразу привезти указанный в претензии багаж домой пассажиру в течение не позднее 21 дня.
На практике - через 4-7 дней после претензии, если багаж перевозчик нашел.
--
Через 21 день вопрос нужно решать в районном суде.
Для совета как подать иск и выиграть деньги найти квалифицированного юриста в окрУге.