отказ в регистрации пассажиров / возврат средств

Question

отказ в регистрации пассажиров / возврат средств

Здравствуйте! Меня зовут Оганесян Лия. сегодня 16.01 у меня с мужем Алексеем Харченко должен был быть вылет из Канкуна, Мексика в Москву, Россия в 17.25. Я беременна и у меня возникли осложнения в связи с этим. Угроза выкидыша. Мне срочно нужна госпитализация в Москве. по этой причине вчера 15.01 мы срочно купили билеты и потратили на них 1,500 евро. В аэропорту Канкуна мне стало плохо, я потеряла сознание. долгое время мне не могли оказать должное медицинское обеспечение. Когда мне стало лучше, я с мужем пришла на стойку регистрации за час до вылета самолета. Сотрудник авиакомпании в грубой форме отказал нам в регистрации на рейс. Сказал что регистрация закрыта. У нас только ручная кладь, но нам все равно отказали. Из за осложнения здоровья мне необходим вылететь в Москву но средств на повторную покупку билетов у нас нет. Прошу Вас войти в положение и рассмотреть возможность возврата денежных средств в кратчайшие сроки. С уважением, Лия Оганесян.

Лия Оганесян в "Вопросы об авиакомпании Condor" 6 лет назад

Ответы (2)

Чтобы отвечать на вопросы, необходимо авторизоваться

Михаил Авиа · Answer 1 · 17-01-2018T10:15:57

Михаил Авиа 6 лет назад

Обращайтесь в авиакомпанию

SU535 · Answer 2 · 17-01-2018T10:33:37

Перевозчик имеет право отказать пассажиру в посадке на рейс или снять с рейса, если состояние здоровья пассажира представляет явную угрозу другим пассажирам или экипажу, или является препятствием выполнить рейс перевозчику по расписанию.
Перевозчик не обязан "входить в положение пассажира", даже если пассажир при смерти.
Для решения вопроса о том, кто должен рассматривать претензию в описанном случае нужно видеть все документы полностью..