Обокрали!!!

Question

Обокрали!!!

Вернувшись домой, обнаружила, что в чемодане рылись, пропали новые духи в упаковке(чек есть), косметичку обшарили, вещи лежат не так. До чего неприятный момент! Написала претензию на имя Ген.директора, отправила на электронную почту. Второй день нет ответа. Есть ли шанс хотя бы на извинения?

Дарья Чулкина в "Вопросы об авиакомпании Ямал" 6 лет назад

Ответы (3)

Чтобы отвечать на вопросы, необходимо авторизоваться

SU535 · Answer 1 · 17-01-2018T15:11:10

Претензию на кражу должна рассматривать полиция в городе или деревне - где аэропорт прилета.
Претензию на дефектный, не сооветсвующий весу указанному в багажной квитанции багаж можно заявить перевозчику, не аэропорту
/У пассажира нет гражданского договора с аэропортом об обслуживании багажа с какого либо рейса /
У полиции есть 10 дней на ответ, после чего можно пожаловаться в прокуратуру.
Если прокуратура города такая же ленивая, как вся генеральная прокуратура России, то можно обращаться против прокуратуры в суд, посчитав в иске все ущербы.

SU535 · Answer 2 · 17-01-2018T15:31:04

Речь в исках идет о материальных спорах. Воры не выдают извинения при краже о собственности.
Если нужны извинения при краже, то проще не жаловаться на кражу никогда и нигде.

Михаил Авиа · Answer 3 · 17-01-2018T18:22:48

Отправили претензию на имя генерального директора и ждёте ответа?? Поразительно. Вы бы ему ещё в соцсетях написали. Установлены определённые правила деловой переписки. В письменном виде необходимо прикладывать документы подтверждающие произошедшее, а не просто, что в сумке порылись. Может вы сами порылись и забыли, может кто-то из близких и друзей. Где доказательства??

А если у гендиректора в день по 200 писем приходит, а Вы хотите в первую очередь получить ответ? Установлены официальные сроки получения ответа, о которых Вы конечно не имеет понятия, и то в случае, если всё оформлено в надлежащем виде и приложены необходимые документы и письмо выслано по официальному каналу.

Конечно, по ВК РФ ответ несёт авиакомпания, но в сумке порылись сотрудники какого-то аэропорта, туда бы тоже было бы неплохо направить претензию.

Изучайте лучше законы и правила обращения в авиакомпанию, а не запахи духов.