Почему не возвращают деньги за отказ от измененного перелета?

Question

Почему не возвращают деньги за отказ от измененного перелета?

В мае 2017г. купили на сайте Lion Air 8 авиабилетов на октябрь. В сентябре авиаперевозчик сообщил об изменении времени и условий перелета, запросив наше согласие. На следующий день мы отправили по инету письменный отказ от перелета, копии документов и просили вернуть деньги на карту VISA (по которой оформляли покупку билетов). Несмотря на многочисленные письма по инету возврата денег 6 месяцев нет, никаких внятных ответов не присылают, предлагают прибыть в аэропорт Батама для оформления (это из России??!!!). Что делать для возврата денег?

Aleksandr в "Вопросы об авиакомпании Lion Airlines" 6 лет назад

Ответы (2)

Другой код

Введите код с картинки:

Михаил Авиа · Answer 1 · 14-03-2018T20:55:02

Михаил Авиа 6 лет назад

без понятия

SU535 · Answer 2 · 15-03-2018T10:43:32

Обращаться за плату к специалисту в международных воздушных перевозках со всеми документами
для предъявления иска в суде - юрисдикции перевозчика или продавца или в стране отправления рейса (Индонезия или другая страна).