Хочу предъявить претензию авиакомпании за ненадлежащее исполнение ею своих обязанностей. 07.04.2018 отменен рейс 1232 из Лиссабона в Москву. Авиакомпанией был предложен следующий вариант возвращения: из Лиссабона в Барселону 08.04.2018 в 14.00 на самолете компании TAP, из Барселоны в Москву на самолете компании Аэрофлот. При этом, TAP не предоставила в Лиссабоне гостиницу и питание. Из-за недостаточного времени на стыковку в Барселоне и опозданием самолета TAP в Барселону, на рейс Аэрофлота мы не успели. Компания оказалась неспособной перерегистрировать на другой рейс для вылета в Москву. В результате, вынуждены приобретать билеты за свой счет. В результате, прямые потери составили: 56 евро (за предварительную регистрацию двух авиабилетов на авиарейс 1232), 386, 84 евро (за приобретение двух билетов на рейс SU 2513 по маршруту Барселона - Москва). Кроме того, требую возмещение морального ущерба за "издевательское" отношение работников компании TAP к клиентам.
Претензия к перевозчику с указанием причины претензии и точного требования в любой валюте - обязанность самого пассажира.
Подать такую можно на сайте перевозчика в разделе "Complaints". TAP пришлют копию поданной претензии на email пассажиру.
"Издевательское" отношение работников" и связанные убытки доказывать придётся в районном суде (в Португалии или в России), если знаете как именно это делать.
"Хамского отношения" в судах не докажете тоже.