Как правильно оформить претензию в Роспотребнадзор о возмещении денег Компанией Саравиа мне, Ольховой Наталье? Что туда нужно отправлять оригиналы или можно копии? Просто по почте или заказным письмом? Может достаточно по эл. почте, все листо сфотографировать и отправить? Как правильно это делать?
http://www.saratovairlines.ru/refund/refund.aspx
почему не обратиться напрямую в Роспотребнадзор и не спросить непосредственно у них??????????????????
Да вот только вчера ссылку видела о том какое письмо написать, и вроде написала и документы собрала (сам билет и то, что деньги были списаны), а вот ещё раз посмотреть и куда отправлять не вижу. А Саратовские авиалинии не доступны никаким образом ни по телефону ни по эл. Почте. Где-то 2 месяца назад оформила добровольный возврат денег, в надежде получить по раньше, и без всякой волокиты, но до сих пор ни ответа ни привета, приходится обращаться в РПНадзор. Вопрос в Роспотребнадзор нужно документы в оригинале отправлять или можно копии? В Роспотребнадзоре трубку не берут.
Уже пообщалась с Роспотребнадзором, будем ждать результата.
Просто для информации Вам на будущее и тех кто читает: я сначала сделала добровольный возврат билета, это там где платишь штраф в 500 р. В надежде, что деньги мне придут быстрее чем тем, кто требует вернуть, но прошёл срок, а мне ничего не пришло и не вернулось, у них никто не отвечает и не думает отвечать. По СМИ передавали, что они вернули деньги своим клиентам, вопрос у меня возникает: кому вернули и почему я не в их числе, следовательно начинаю действовать по ´агрессивному´ сценарию, хотя он и не такой уж агрессивный, просто в притензию прибавила доп. расходы, которые у меня возникли со сменой авиакомпании, т.е. Аэропорта.
‘На будущее’ уже не Саратовским авиалиниям, а Вам и всем кто прочитал этот пост, всякое может случится со всеми и в любом другом месте.