ПРОСИМ ПОМОГИТЕ!!!!!!!!!!!

Question

ПРОСИМ ПОМОГИТЕ!!!!!!!!!!!

Агентом LGN Tour были выписаны авиабилеты по маршруту MOW-HAV-MOW на а/к Аэрофлот и отдельные билеты HAV-CUN-HAV на а/к 4О (распечатки билетов ниже). По прибытии в Гавану, пассажиры не были допущены к следующему рейсу с объяснением, что их не принимает иммиграция Мексики, города Канкун. Соответствующая ремарка была внесена в бронирование а/к Аэрофлот: PAP INAD IN CUN AKT IMMIGRACII KUBY (см. приложенные скрин-шоты экранов GDS), и пассажиры были отправлены обратно в Москву, после продержки в закрытом помещении целые сутки. В итоге пассажиры понесли физический, моральный и финансовый ущерб. В силу этого, обращаемся к Вам с просьбой разрешить возврат нижеприведенных авиабилетов а/к 4O без штрафных санкций: 1695939581544 - ARASKHANYAN/ARAYIK MR 1695939581545 - NURDINOV/AZAMAT MR 1695939581546 - MURADYAN/MARA MRS 1695939581547 - NAZARYAN/ROBERT MR 1695939581548 - TAJIEV/TADJIBAY MR 1695939581549 - NAZARYAN/ARAKSYA

LILIT в "Вопросы об авиакомпании Interjet" 5 лет назад

Ответы (2)

Чтобы отвечать на вопросы, необходимо авторизоваться

Михаил Авиа · Answer 1 · 12-09-2018T12:54:14

Михаил Авиа 5 лет назад

Обратитесь в авиакомпанию!

Евгений Квасюк · Answer 2 · 27-09-2018T09:22:49

Добрый день. Пассажиры летели с электронной визой или визой из посольства? "Сотрудники миграционного контроля имеют право разрешить или запретить въезд в Мексику" это написано на официальном сайте посольства Мексики в Москве. Но должны же быть какие то причины!
Мы с супругой приобрели билеты в Мексику г. Канкун, у нас пересадка во Франции г. Парижи 4 часа, и в Кубе г. Гаванна - 15 часов. Авиакомпания Interjet. Теперь переживаем о том что могут не впустить. Еще на сайте Авиакомпании Interjet написано что необходимо пройти регистрацию онлайн не менее чем за сутки до вылета (пассажиры вашего рейса проходили регистрацию онлайн или пришли на рейс по факту вылета?)

Подскажите пожалуйста какие документы нам необходимы для посещения Мексики? Нужна электронная виза или виза из посольства?
Ниже описаны перелеты.
Спасибо! X
08.10.2018 в 8:45 час. (AF1145) из Москвы (Sheremetyevo) – в Париж (Paris) прилет 08.10.2018 в 11:50 час.
08.10.2018 в 16:10 час. (AF0946) из Парижа (Paris) - в Гавану (Aeropuerto Jose Marti Intl 3) прилет 09.10.2018 в 20:05 час.
10.10.2018 в 11:10 час. (4903) из Легкая Гавана (HAV) – в Канкун (CUN) прилет 10.10.2018 в 11:30 час.
23.10.2018 в 13:50 час. (904) из Light Cancun (CUN) – в Havana (HAV) прилет 23.10.2018 в 16:00 час.
24.10.2018 в 22:25 час. (AF0943) из Легкая Гавана (HAV) – Париж (Paris) прилет 25.10.2018 в 13:35 час