возврат денег за не купленные билеты

10.09.18. купила и оплатила билеты Москва-Новокузнецк на 14.09.18. и обратный билет на 21.09.18 на сайте Aviatravelss/ru. на эл.почту пришло письмо что билеты забронированы и нужно оплатить в течении 8 часов, т.к. я уже оплатила и деньги с карты списались я прождала эл.билет около 8 часов, билеты так и не пришли. я перешла по ссылке в письме о брони и оплатила еще раз, билеты так и не пришли . в службе поддержки банка мне сказали что из за авторизации деньги заблокированы и через месяц вернутся на карту. Но 12.09.18.г деньги списались и ушли на оплату билетов. как и куда обратиться за возвратом денег . ведь билеты я не купила , а деньги перечислила дважды(выписка из банка имеется) На сайте где покупала билет в чате общалась с консультантом, она заверила что решат эту проблемму и ответят на эл.почту. но никаких известий от них так и пришло. подскажите пожалуйста что мне делать и куда обратиться, ведь деньги не малые практически 4 билета оплатила.

Елена в "Вопросы об авиакомпании S7 Airlines"  20 недель назад

Ответы (2)

Владимир 054   20 недель назад

Надо обратиться в а/к.
Покупать билеты только на официальных сайтах авиакомпаний

yewgeniytm   20 недель назад

Судя по названию сайта с деньгами можете попрощаться. Идите подовайте заявление в полицию. За ошибочные транзакции деньги возвращают в течении 5-6 рабочих дней. Не нужно вестись на очень дешёвые билеты, скупой платит дважды, в вашем случае трижды. Интересно сколько стоили билеты на этом сайте?

Чтобы отвечать на вопросы, необходимо авторизоваться