Двойной тариф за провоз животного

Question

Двойной тариф за провоз животного

Добрый день!помогите разобраться. На 28.09.мною были приобретены на сайте авиакомпании Ютейр трансферные билеты по маршруту Воронеж-Москва- Сургут. Т.к. мы перевозим собаку, заранее уточнили стоимость и подтверждение на перевозку у оператора Ютейр в чате вайбера. Стоимость указали нам в 5000 р. Утром, во время регистрации с нас запросили сумму в 10000 р, не объясняя почему, вот по программе так и все. Нам пришлось оплатить. После прилета ,я обратилась в Ютейр3 для разъяснения данной ситуации. На что мне ответили,что часть маршрута Воронеж-москва выполняла партнерская авиакомпания Руслайн, и Взял и по ее тарифам, а оператор меня неверно информировал. Но я то причем? Я не приобретала билеты на рейс Руслайн. Я покупала у у Ютейр и следовательно опиралась на их правила и тарифы на перевозку животных. Я незнаю что дальше делать,считаю что меня дезинформировали.в итоге стоимость перевозки маленькой собаки ч багаже выше чем человека в салоне по этому маршруту.

Юлия в "Вопросы об авиакомпании Ютэйр" 6 лет назад

Ответы (1)

Другой код

Введите код с картинки:

M.P · Answer 1 · 16-10-2018T18:04:04

Понимаю Ваш благородный гнев. Но вряд ли можно что-то предьявить перевозчику. В билете (маршрут-квитанции) указывается, какая компания выполняет каждый из сегментов перелёта. И у каждой авиакомпании нормы и правила свои. Они должны соответствовать Федеральным авиационным правилам. Но про установление тарифа за провоз собачки там ничего нет