обмен премиального билета по причине отмены рейса

Question

обмен премиального билета по причине отмены рейса

Я, Медянникова Наталья Геннадьевна, прошу произвести замену премиальных билетов со списанием оставшихся милей на картах лояльности № 907267512 и карты лояльности № 212790547 без доплаты и возмещений. 1. Бронирование R44VV ( Медянников Владимир номер билета 4212473790869, Медянникова Наталья номер билета 4212473790868, Медянникова Аглая, номер билета 4212473790870), 2. Бронирование R45BK ( Павлова Валентина номер билета 4212473790874, Медянников Арсений номер билета 4212473790875) 25 Декабря, Вт 03:20 DME MAD 06:30 IB IB 3143 5ч 10м IB PNR: VUSEUV 3. Бронирование R457B ( Харьковская Агата, номер билета 4212473790873, Филиппов Михаил, номер билета 4212473790872) На билеты авиакомпании S 7, рейс S7 675 даты 27 декабря 2018 и рейс S7 676 на 10 января 2019 , 5 взрослых, 1 ребенок -7 лет и 1 младенец – 1 год. Так же перенести даты вылета из Сочи в Москву бронь № RKBYV на даты вылета из Сочи 26 декабря 2018г и из Москвы 11 января 2019 г., без штрафных санкций, так как билеты покупались специально для вылета, который был отменен по неизвестной мне причине. Мною, 30 октября 2018 г. было получено письмо на электронную почту от Специалиста сервисного центра S7 Priority следующего содержания: Сообщаем Вам, что авиакомпания Iberia отменяет рейсы по направлению Москва – Мадрид – Москва на период до 30 мая 2019 г. В связи с этим, для осуществления вынужденного возврата миль и сборов по бронированию R44VVпросим Вас заполнить заявление во вложении. Приносим свои извинения за возможно доставленные неудобства! 31 марта 2018 года я и моя мама, Павлова Валентина Аркадьевна, номер участника 212 790 547, приобрела авиабилеты на всю свою многодетную семью ( 3 взрослых и 4 ребенка (18 лет, 17 лет, 7 лет и 1 год). Это вся моя семья, мама, муж, я и дети. Планировала отдых для семьи и детей заблаговременно. В марте купила премиальный авиаперелет из Москвы на Тенерифе , оплатила бронирование в отеле на Тенерифе, 21 сентября 2018 г купила авиабилеты Сочи- Москва-Сочи , так как проживаем в Сочи, 15 октября 2018 г подала документы на оформление Визы для поездки. Это значительные деньги на затраты на путешествие для моей семьи. Так как старшие дети учатся в ВУЗе, а средний сын в школе, мы можем совершить поездку ТОЛЬКО в Новогодние каникулы, все ждали это, копили, собирали деньги на отдых, на 7 человек большие затраты, особенно на детей. Звонила на горячую линию в S 7 мне сказали, что ничем помочь не могут, только возврат миль и денег, вина перевозчика Iberia , и желания помочь у консультантов нет, с усмешкой и хамством обращаются, с фразами « Ваши проблемы» В Iberia позвонила, мне сообщили, что билет куплет у авиакомпании S 7, ничем помочь не могут, но очень хотят, на самом деле хотят, предлагают мне варианты обратиться в S 7 , чтобы нас перевести другими авиакомпаниями Альянса и прочее. Информация о том, что Iberia отменяет рейсы Москва- Мадрид была опубликована в СМИ ещё в июле 2018 года. Почему не предупредили об этом заранее? Не хочется думать, что в корыстных целях авиакомпании S 7/ Я не могу потерять поездку и огромную сумму денег, и РАЗОЧАРОВАТЬ детей. Прошу Вас посодействовать в решении моего запроса, проявить лояльность и клиент ориентированность, а так же просто помочь многодетной семье. Контакты (Email, телефон): pushok1901@rambler.ru 8 965 666 00 77

Наталья в "Вопросы об авиакомпании S7 Airlines" 5 лет назад

Ответы (1)

Чтобы отвечать на вопросы, необходимо авторизоваться

arealy · Answer 1 · 31-10-2018T17:00:58

Медянникова Наталья Геннадьевна, если вы не только писатель, но и читатель, то выше надпись "Обращаем внимание! Если Вы хотите получить ответ от представителей авиакомпании или аэропорта, нужно обращаться с вопросами через официальные веб-сайты или телефонные контакт-центры перевозчиков."