Купила билеты в январе, с февраля поменялись правила перевозки ручной клади

Question

Купила билеты в январе, с февраля поменялись правила перевозки ручной клади

Добрый день! Купила билеты в январе до Санкт-Петербурга (через Москву), заявлена ручная кладь до 5 кг. В аэропорту сказали, что с 1.02.19 изменились правила перевозки ручной клади (добавили габариты). Мой маленький чемодан (летаю постоянно с ним как ручная кладь) не прошёл по габаритам, хотя вес был до 5 кг (как заявлено в билете). Пришлось доплачивать 4200₽!!!! В моем электронном билете не было написано про данное правило! Очень не приятная ситуация! Прошу пояснить, почему с меня взяли деньги, если билет куплен до изменения правил?! Заранее благодарю!

Ирина в "Вопросы об авиакомпании Ютэйр" 5 лет назад

Ответы (1)

Другой код

Введите код с картинки:

M.P · Answer 1 · 15-02-2019T06:54:45

Добрый день! Увы, у некоторых авиакомпаний вошло в привычку стараться взять с пассажира деньги по максимуму, предварительно заманив дешевым тарифом. На что рассчитывают - видимо, на то, что пассажиры от такого перевозчика отвернуться и будут летать рейсами добросовестных конкурентов. Пишите официальную претензию в авиакомпанию с приложением копий билета и квитанции об оплате ручной клади с требованием вернуть деньги. Откажут или не ответят - обращайтесь в суд, дополнительно заявив требование о компенсации морального вреда. Приобретение Вами билета является заключением договора воздушной перевозки. А вносить в договор изменения в одностороннем порядке действующее законодательство не разрешает (за исключением некоторых случаев, но Ваш случай - не из этих).