Не соответствие описания тарифов.

Question

Не соответствие описания тарифов.

Здравствуйте, оформила билет 28.01.2020, Тариф Премиум-эконом Два чемодана по 23 кг ,Ручная кладь до 5 кг (Согласно информации с сайта и на авиабилете, дополнительно был звонок в колл центр о норме провоза багажа по тарифу Премиум-эконом , с телефона 89195378639 28.01.2020 в районе 10:35 утра до 14:00),на регистрации в аэропорту оказалась что только 1 сумка 23 кг.Позвонив в колл-центр, нам подтвердили что это тех.ошибка сайта (об информации о тарифах) и мы в праве обратиться по форме обратной связи. Позвонив в колл цент оформили допол.багаж, так как пассажир согласно авиабилета, взял 2 сумки по 23 кг. Просим вас вернуть разницу с тарифом эконом. Номер билета №262 2473580272, код бронирование NC8IAI Sattarova Nargizakhon Abdukakhkharovna 8 919 537 8639, albinochka.ahmet@mail.ru Документ FA0955901, дата рождения 08.01.1983 Тариф Премиум-эконом Два чемодана по 23 кг Ручная кладь до 5 кг Ответ представителя: Добрый день! По условиям тарифа норма провоза багажа 1 место. С уважением, Лариса, ведущий специалист службы поддержки пассажиров ОАО АК "Уральские авиалинии" тел.: 8 800 7700 262 (по РФ бесплатно) тел.: 8(499)920-22-52 из других регионов www.uralairlines.com

саттарова в "Вопросы об авиакомпании Уральские авиалинии" 4 года назад

Ответы (1)

Чтобы отвечать на вопросы, необходимо авторизоваться

Михаил Авиа · Answer 1 · 04-02-2020T12:22:16

https://www.uralairlines.ru/passengers-info/rules/pretenzii/pravila-podachi-pretenzii/