Потеря багажа.

Question

Потеря багажа.

Потеряли багаж. На 14.02.2023 были приобретены билеты.Санкт-Петербург - Bridgetown. Пересадка была в Амстердаме. Перелет был Санкт - Петербург, Стамбул, Амстердам.конечная Бриджтаун. Аэропорт Бриджтаун был закрыт. С Амстердама они были вынуждены сделать посадку в порту Спейн. После чего обнаружил потерю багажа. Муж летел на работу в море, на 4 - 5 месяцев. Там были все вещи для жизни. В Тобаго написала заявления, но от Карибских авиалиний. На сайте Турецких авиалиний тоже написали обращение. Уже шестой день. Нет, никто даже не пытается ответить на наше обращение. Очень неприятная ситуация!!!!! Проршу решить проблему!!! Сегодня уже 6 - ой день, как пропал багаж!!!! C письмом прилагаю билеты, заявления, приемы Карибскими авиалиниями. С Турецких авиалиний пришел ответ, что бы обратились в авиалинии KLM. Как сейчас быть, куда обращаться??? .

Ольга в "Вопросы об авиакомпании KLM" 1 год назад

Ответы (1)

Чтобы отвечать на вопросы, необходимо авторизоваться

SXV40 · Answer 1 · 02-03-2023T11:59:11

Авиакомпании не занимаются поисками багажа пассажиров, а только несут ответственность в случае его утери. Поиском багажа занимаются соответствующие службы аэропортов на основании акта PIR. PIR составляется в момент неполучения багажа сотрудниками аэропорта. Нет PIR нет поисков. В случае безуспешных поисков багажа в течение 21 дня, пассажир имеет право обратится в авиакомпанию с заявление о выплате компенсации за утерю багажа.