Претензия по задержке рейса

Question

Претензия по задержке рейса

Добрый день. 03.04.2025г. были забронированы билеты (номер бронирования 4SREV3) пассажиры Сабитова Кристина и Сабитов Рустам - по маршруту Москва-Абу-Даби-Бангкок; обратный маршрут Бангкок-Абу-Даби- Москва c 19.06.25г. по 03.07.2025г. 19.06.2025г. Время вылета рейса № EY 844 Москва-Абу-Даби было изменено с 00:10 на 03:35, а рейс с Абу-Даби до Бангкока также изменили с 09:10 (вылет) на 14:35. Соответсвенно мы столкнулись с проблемой, прилетев в аэропорт Суварнабхуми позже запланированного времени,после 23:55, не смогли воспользоваться услугами общественного транспорта, нам пришлось за свой счет вспользоваться услугами такси и оплатить дорогу до Паттайи в сумме 3000 батт. При покупке билета 03.04.2025 по маршуруту Бангкок-Абу-Даби-Москва, был оформлен билет с длительной стыковкой, 13 часов 55 минут. В связи с этим, мною был забронирован отель Premier Inn Abu Dhabi Airport (Business Park) (бронирование №443896366809) с 02.07.2025г. по 03.07.2025г., стоимостью 6123 рубля 00 копеек. Приобретая билет с длительной стыковкой, мы впервые хотели посетить город Абу-Даби, что сделать нам не удалось. В связи с изменением времени стыковки с 13:55 на меньшее количество времени, около 2,5часов, нам не удалось воспользоваться услугами отеля, который мы ранее оплатили. Бронь данного отеля не возвратная. Также хочу обратить внимание,что при задержке рейса в аэропорту Шереметьево, не были предоставлены никакие услуги для пассажиров задержанных рейсов (напитки, питание, места для отдыха).Информацию о задержке рейса мы узнали по электронной почте, от авиакомпании Etihad Airways. Так как изменить время стыковки приняла решение авиакомпания, требую возместить мне все понесенные мною материальные и моральные убытки. По регламенту авиакомпании Etihad Airways, если ваш рейс задерживается более чем на два часа, авиакомпания обязана предоставить вам необходимое обслуживание, включая питание, напитки и, при необходимости, размещение и транспорт между аэропортом и местом проживания. При задержке на три часа и более вы можете рассчитывать на денежную компенсацию, размер которой зависит от дальности вашего рейса: Рейсы на расстояние до 1500 км: 250 евро. Рейсы на расстояние от 1500 до 3500 км: 400 евро. Рейсы более 3500 км: 600 евро. Рейс которым мы совершали перелет, летел на расстояние более чем 3738 километров. В связи с политической обстановкой на момент вылета, рейс совершал облет таких стран как Израиль и Иран, соответсвенно время полета и расстояние было увеличено. Для принятия поло;ительного решения на мою претензию, прошу учесть все вышеизложенное. Официальный ответ прошу направить мне на электронную почту: malkris@yandex.ru Все необходимые документы прилагаю.

Kristina Sabitova в "Вопросы об авиакомпании Etihad Airways" 4 дня назад

Ответы (2)

Другой код

Введите код с картинки:

Antidruzh · Answer 1 · 10-07-2025T00:57:59

Antidruzh 4 дня назад

Мы ничего не компенсируем!

Svetluska · Answer 2 · 11-07-2025T14:54:20

Обращаем внимание! Если Вы хотите получить ответ от представителей авиакомпании или аэропорта, нужно обращаться с вопросами через официальные веб-сайты или телефонные контакт-центры перевозчиков.