Возврат денег за невозвратные билеты по болезни

Question

Возврат денег за невозвратные билеты по болезни

Мой сын 14 лет Лисин Даниил должен был лететь завтра 30 января из СПб в Самару рейсом SU6331 и 3 февраля обратно SU6332. Сегодня 29 января он заболел, посетил участкового врача, освобождён от занятий, повторный визит назначен 5 февраля. Справка о болезни в школу будет выдана по окончании заболевания. Каким образом оформить и какие документы в какие сроки собрать для получения компенсации за неиспользованные билеты? Билеты покупались онлайн одним из родителей участников поездки.

Эльвира в "Вопросы об авиакомпании Россия" 6 лет назад

Ответы (3)

Чтобы отвечать на вопросы, необходимо авторизоваться

Михаил Авиа · Answer 1 · 29-01-2018T23:53:43

Михаил Авиа 6 лет назад

https://www.rossiya-airlines.com/about/contacts/feedback/

SU535 · Answer 2 · 30-01-2018T00:18:15

Сотрудники Минтранса, которые сами и все не знают, включая министра, на основании какого именно документ образовалось и как правильно называется их министерство (желающие могут посмотреть на этих федеральных служащих в интернете),
придумали приказ, которым дружно утвердили незаконные в России так называемые "федеральные авиационные правила",
в которых указали что (по смыслу) перевозчик должен возвратить деньги за неиспользованный билет пассажиру, если
пассажир болен до рейса и предъявил неизвестный документ от неизвестного врача перевозчику до рейса.
Все перевозчики России якобы должны признавать эти неконституционны правила.
Поэтому, если верить этим правилам, до рейса SU6331 время еще есть - больному Денису Лисину придется сбегать к врачу, заставить какак нибудь врача выдать ему справку о том, пассажир он сам болен и еще будет больным, отправить обращение от своего - больного Дениса Лисина
по email указанному выше с приложением справки от неизвестного врача для 14 летнего Лисина Данила.
--
Таковы незаконные услуги от :"минтранса" для граждан России .

akula · Answer 3 · 30-01-2018T11:45:03

Советчики блин...
Для возврата билета по болезни на рейс SU 6332 необходимо обратиться в колл-центр Аэрофлота (потому билеты на этот рейс продаёт только Аэрофлот) 8-800-444-55-55, снять места с обоих рейсов. Затем в представительство Аэрофлота в Питере (или сканами по электронной почте) необходимо предоставить справку из медицинского учреждения, в которой будет указано, что пассажир Пупкин Вася болен и полёт на дату ДД.ММ.ГГГГ противопоказан (нежелателен). Справка должна быть заверена зав.отделением или главным врачом, на ней должны быть чёткие реквизиты ЛПУ, печать ЛПУ и личная печать врача. После этого будет произведён полный возврат за билет.
Если билет куплен не напрямую у Аэрофлота, а через агента, то справку предоставлять ему (агенту), но места через колл-центр Аэрофлота всё же необходимо снять.