Возврат невозвратного билета по мед.показаниям

Question

Возврат невозвратного билета по мед.показаниям

Подскажите, я сделал заранее возврат невозвратного билета за 3 недели до вылета, т.к знал, что на день вылета меня вызовут в поликлинику и по медицинским показаниям перелет будет невозможен, мне оформили больничный лист который охватывает день вылета. В Авиакомпании мне сообщили, что для возврата денежных средств необходимо выслать заказное письмо на адрес Авиакомпании ПОБЕДА с вложением: 1. оригинал больничного листа, 2. электронный билет, 3. копия свидетельства о браке, что я и сделал. Через отслеживание я проверил, что письмо ими было получено и они ответили по эл.почте цитирую "Ваши документы были получены 3 мая 2018 года. В Вашем случае необходимо ожидать ответа с юридического адреса." Как долго ждать ответа и куда они отвечают: На эл.почту, письмом в адрес отправителя или это просто отписка и никуда они не ответят.

Василий в "Вопросы об авиакомпании Победа" 6 лет назад

Ответы (2)

Чтобы отвечать на вопросы, необходимо авторизоваться

SU535 · Answer 1 · 17-05-2018T17:29:13

Возврат должен делать тот, кому оплачена услуга, если в запросе - достаточно данных о возврате, не пассажир.
Этот перевозчик выдает электронные документы без всяких подписей, поэтому они должен принимать электронные запросы пассажиров с обычным приложением.
Исходя из вашего описания, если таковое действительно верное, без билета нет возможности ответить точно.

Возврат на карту: не более 30 дней.

M.P · Answer 2 · 20-05-2018T16:32:32

При наличии медицинских документов о невозможности перелета деньги должна вернуть даже "Победа". Действительно, ждите 30 дней с момента получения ими документов. Не вернут - обращайтесь в суд.