Аэропорт Бергамо. Отказ в регистрации.

Question

Аэропорт Бергамо. Отказ в регистрации.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста. При регистрации на рейс в аэропорту Orio al Serio работник аэропорта отказала пассажиру в регистрации, выписав квитанцию на дополнительную оплату в размере 10 евро за изменение данных (по словам работника аэропорта, при бронировании авиабилета не была указана "страна рождения" пассажира). Пассажиром была оплачена необходимая сумма, поскольку времени на выяснение всех обстоятельств не было. Авиакомпанией был выписан новый авиабилет. И они не отличаются в персональных данных. При этом при проверке процедуры оформления авиабилетов авиакомпании "Победа" видно, что поле "страна рождения" в принципе отсутствует. Помогите понять, за что была потребована доплата? Какие данные были изменены? Почему в Москве при регистрации на рейс Москва - Милан данной проблемы не возникло? И как оформлять авиабилеты в будущем, чтобы данной проблемы не возникло? (пассажир уже осуществлял несколько перелетов авиакомпанией "Победа", подобных ситуаций не было). P.S. Данные вопросы были направлены по официальной почте в авиакомпанию "Победа", но ответ так и не пришел.

Полина в "Вопросы об авиакомпании Победа" 5 лет назад

Ответы (1)

Чтобы отвечать на вопросы, необходимо авторизоваться

M.P · Answer 1 · 09-08-2018T09:12:24

Добрый день! Обращайтесь в суд с требованием вернуть незаконно взысканные средства плюс компенсацию морального вреда. Авиакомпания несет полную ответственность за правильность оформления билета, и если при бронировании пассажир что-то не указал, система бронирования не должна позволить перейти к оплате, а должна указать на ошибку. К сожалению, с «Победой» решать что-то можно только в суде