Бронь по истекшему паспорту на девичью фамилию

Question

Бронь по истекшему паспорту на девичью фамилию

Доброго времени суток! Перед покупкой билетов, звонил на горячую линию Победы, выяснял нюансы приобретения билетов на загранпаспорт с истекшим сроком. У моей супруги истекший паспорт на девичью фамилию. На момент приобретения билетов, супруга уже состояла в браке и обратилась в ФМС за выдачей нового паспорта. Сотрудники авиакомпании по телефону пояснили, что в данном случае необходимо приобрести билет по старому (истекшему) загранпаспорту и указать старую девичью фамилию, а когда новый паспорт будет получен, то на сайте Победы в личном кабинете можно самостоятельно изменить данные, стоимость изменений составит 400 рублей. Однако, при заполнении полей на сайте Победы (фамилия супруги и номер паспорта), мне предлагают оплатить 5000 рублей за такое изменение. Подскажите пожалуйста, все ли я делаю правильно? И нужно ли вносить в поле изменение фамилии или достаточно внести актуальные паспортные данные и приложить свидетельство о браке? А если прилагать свидетельство, то куда именно, ведь полей для этого не существует. Сам пассажир не поменялся, сменилась лишь фамилия. Тем более сотрудники авиакомпании заверяли, что стоимость изменений составит 400 рублей. Помогите разобраться

Ярослав в "Вопросы об авиакомпании Победа" 5 лет назад

Ответы (2)

Чтобы отвечать на вопросы, необходимо авторизоваться

M.P · Answer 1 · 22-04-2019T09:45:38

Старый загранпаспорт не аннулировали? Спокойно летите по нему, ничего не меняя. Если аннулировали, связывайтесь с авиакомпанией. Если есть время, то по электронной почте, это бесплатно. Через колл-центр очень дорого. А как Вы полагаете система должна понять, что Вы меняете не пассажира, а только его фамилию?

.., · Answer 2 · 22-04-2019T12:37:18

Вам надо поменять данные паспорта в билете в связи с замужеством - это бесплатно!
Для этого напишите на E-mail: feedback@pobeda.aero, приложив скан свидетельства о браке и № бронирования или билета (ответ в течение 2-3 дней).
Самостоятельно на сайте за 408 рублей можно изменить только № паспорта, а не ФИО.
https://www.pobeda.aero/information/information/faq#changes
Вам надо было покупать билет на новую фамилию, а потом только изменить № паспорта в билете.