При покупке платного места в итоге заплатили двойной тариф

Question

При покупке платного места в итоге заплатили двойной тариф

При бронировании билетов воспользовалась платной услугой выбора комфортного места. В итоге в стоимости билета оказался двойной тариф. Как вернуть деньги, купила же одно место?

Наталья в "Вопросы об авиакомпании Победа" 4 года назад

Ответы (6)

Чтобы отвечать на вопросы, необходимо авторизоваться

.., · Answer 1 · 12-06-2019T16:18:53

Как это? За одно место двойную оплату выставили? Вы не видели сколько оплата? Там же ее подтверждаешь!
Если пришел только счёт на оплату, то не платите и все само отвалится через день.

Enata1 · Answer 2 · 12-06-2019T20:16:08

Так получилось, оплачивала не один билет. Что теперь делать? Звонить на горячую линию, так пока разберутся, сумма будет не маленькой. Отправила им на электронный адрес письмо. Ответа нет.

.., · Answer 3 · 12-06-2019T20:31:40

Они в Инстаграмме и вКонтакте быстро отвечают в директ или в личку, попробуйте.

Enata1 · Answer 4 · 12-06-2019T20:32:36

Enata1 4 года назад

Спасибо, попробую!

M.P · Answer 5 · 13-06-2019T08:27:47

Плохо понимаю, как можно два раза оплатить одно место, система просто не должна этого позволить. Может, второй раз вы выбрали другое место? Тогда увы... Но если все же оплата прошла дважды за одно место, предлагаю сделать следующее. Поскольку не верю в то, что неофициальной перепиской с "Победой" от них можно что-то получить в пользу пассажира, надо составить претензию и отправить на их юридический адрес (есть на сайте) заказным письмом. В претензии указать: при покупке билета № такой-то была дважды списана стоимость бронирования места (приложить подтверждающие документы). Поскольку дважды предоставить одно и то же место перевозчик не может, прошу вернуть излишне уплаченную сумму по следующим реквизитам. Ждем тридцать дней с момента получения письма "Победой". Если деньги не возвращают, подаем в суд с требованием компенсировать также затраты на юриста и моральный вред.

Enata1 · Answer 6 · 13-06-2019T08:43:17

Спасибо! Подожду, что ответят. Далее воспользуюсь Вашим советом.