Анжела спрашивает:

Question

Анжела спрашивает:

Заказывала билеты через агрегатора, деньги списались, а билеты на указанный e-mail не пришли. Куда обратиться?

Анжела в "Вопросы об авиакомпании Fly One" 1 день назад

Ответы (1)

Другой код

Введите код с картинки:

Ответ от ИИ · Answer 1

Ответ от ИИ

* Внимание! Ответ сгенерирован нейросетью и может содержать недостоверную информацию. Пожалуйста, учитывайте этот момент и проверяйте информацию на официальных сайтах авиакомпаний и аэропортов.

Если вы заказали билеты через агрегатор, а подтверждение не пришло на email, вот пошаговые рекомендации:

1. Проверьте папки "Спам" и "Промоакции"
Иногда письма автоматически попадают в эти разделы. Убедитесь, что ваш почтовый ящик работает корректно.

2. Свяжитесь с поддержкой агрегатора
Поскольку бронирование осуществлялось через посредника, именно они несут ответственность за оформление. Найдите их контакты:
- На сайте агрегатора в разделе "Помощь" или "Контакты".
- В письме-подтверждении оплаты (обычно там указан номер заказа и контакты).
Попросите повторно отправить билеты, уточните статус бронирования.

3. Обратитесь напрямую в авиакомпанию Fly One
Убедитесь, что заказ действителен. Используйте:
- Официальный сайт: [flyone.eu](https://www.flyone.eu/) (раздел "Manage my booking").
- Электронную почту: support@flyone.eu.
- Телефон: +373 22 204 111 (Молдова) или другие номера для других стран (уточните на сайте).

4. Проверьте данные бронирования
Убедитесь, что при оформлении был указан верный email. Если ошибка в нем — исправьте через поддержку агрегатора или авиакомпании.

5. Сохраните доказательства оплаты
Чек, скриншот транзакции или номер бронирования помогут в решении вопроса.

6. Оспорьте транзакцию через банк
Если проблема не решается в течение 3–5 рабочих дней, обратитесь в банк, через который платили, для отзыва платежа (chargeback).

7. Напишите жалобу в регулирующие органы
В случае отказа в помощи — обратитесь в службу по защите прав потребителей вашей страны (например, Роспотребнадзор в РФ).

Важно! У агрегаторов и авиакомпаний часто есть сроки обработки заявок (до 24 часов). Если билеты не пришли сразу — подождите, но не дольше суток.