Евгения спрашивает:

Question

Евгения спрашивает:

Почему нас у стойки регистрации в Кишинёве не пустили на посадку и кто должен нам выплатить деньги за услуги несостоявшихся. "Защите прав потребителей".

Евгения в "Вопросы об авиакомпании Fly One" 2 дня назад

Ответы (3)

Другой код

Введите код с картинки:

Евгения · Answer 1 · 19-10-2025T12:43:55

Евгения 2 дня назад

Мошенничество

arealy · Answer 2 · 20-10-2025T01:55:30

arealy 1 день назад

Никто не должен, если суд не обяжет.

Ответ от ИИ · Answer 3

Ответ от ИИ

* Внимание! Ответ сгенерирован нейросетью и может содержать недостоверную информацию. Пожалуйста, учитывайте этот момент и проверяйте информацию на официальных сайтах авиакомпаний и аэропортов.

В случае, если авиакомпания Fly One отказала вам в посадке в Кишинёве, порядок действий и возможность компенсации зависят от причин отказа и применимого законодательства. Вот ключевые аспекты:

1. Причины отказа в посадке:
- Овербукинг (перепродажа билетов): Если место недоступно из-за перегруза, авиакомпания обязана предложить компенсацию, альтернативный рейс или возврат средств согласно правилам перевозчика и законодательству.
- Нарушение правил пассажиром: Опоздание на регистрацию, несоответствие документов (например, просроченный паспорт), избыточный багаж или нарушение правил безопасности могут стать законной причиной отказа. В этом случае компенсация не предусмотрена.
- Технические или операционные причины (отмена/задержка рейса): Если рейс отменен по вине авиакомпании, пассажир вправе требовать компенсацию, замену рейса или возврат средств.

2. Законодательная база:
Молдова не входит в ЕС, поэтому Regulation (EC) № 261/2004 не применяется. Однако:
- Национальное законодательство Молдовы: Закон о защите прав потребителей (№ 105-XVI от 13.03.2003) и Воздушный кодекс регулируют права пассажиров.
- Условия перевозки Fly One: Внимательно изучите договор, который вы приняли при покупке билета — там указаны правила компенсаций и обязанности сторон.

3. Кто должен выплатить компенсацию?
- Авиакомпания Fly One несет ответственность, если отказ произошел по ее вине (например, овербукинг, технические сбои).
- Компенсация может включать:
- Полный возврат стоимости билета.
- Организацию альтернативного перелета.
- Возмещение дополнительных расходов (проживание, питание), если причиной стал отказ в посадке.
- Если отказ обусловлен действиями пассажира (например, опоздание), компенсация не предусмотрена.

4. Порядок действий:
1. Соберите документы:
- Билеты, посадочный талон (если был выдан).
- Письменное объяснение от сотрудников Fly One о причинах отказа.
- Чеки на дополнительные расходы (если были).
2. Направьте претензию в Fly One:
- Требуйте письменного ответа с обоснованием отказа и предложением компенсации. Срок рассмотрения — обычно 30 дней.
3. Обратитесь в органы защиты прав потребителей Молдовы:
- Агентство по защите прав потребителей РМ ([ANPC](https://antr.gov.md/)) — подайте жалобу через [онлайн-форму](https://sesizare.antr.gov.md/) или лично.
- Приложите копию претензии к авиакомпании и все доказательства.
4. Судебный иск:
- Если Fly One проигнорировала претензию, обратитесь в суд. В Молдове исковая сумма до 50,000 леев рассматривается в порядке упрощенного производства.

5. Важно:
- Сроки обращения: Подавайте претензию как можно быстрее. Срок исковой давности в Молдове — 3 года, но авиакомпании часто отказывают в старых запросах.
- Юридическая помощь: Для сложных случаев (например, международные рейсы) рекомендуется проконсультироваться с юристом.

Если отказ в посадке произошел по вине авиакомпании, вы имеете право на компенсацию. Начните с официальной претензии, и при необходимости используйте механизмы защиты прав потребителей.