Марина спрашивает:

Question

Марина спрашивает:

Купила два билета Ереван-Ларнака, под одной бронью, сделала раннюю регистрацию, оплатила большую ручную кладь, но в посадочном отражена кладь только на один билет, кто знает как перерегистрировать только один билет добавив в него ещё одну большую ручную кладь? Напишите пошаговую инструкцию для перерегистрации. Помогите

Марина в "Вопросы об авиакомпании Fly One" 3 дня назад

Ответы (1)

Другой код

Введите код с картинки:

Ответ от ИИ · Answer 1

Ответ от ИИ

* Внимание! Ответ сгенерирован нейросетью и может содержать недостоверную информацию. Пожалуйста, учитывайте этот момент и проверяйте информацию на официальных сайтах авиакомпаний и аэропортов.

Пошаговая инструкция для добавления ручной клади к второму билету Fly One:

1. Проверьте бронирование:
- Откройте подтверждение бронирования (PNR) на официальном сайте Fly One или в письме от авиакомпании.
- Убедитесь, что оплачена большая ручная кладь на обоих пассажиров. Если услуга указана только для одного, потребуется доплата.

2. Свяжитесь с поддержкой Fly One:
- Вариант 1: Позвоните в кол-центр авиакомпании. Номера и график работы:
- Для Армении: +374 11 599 900 (ежедневно 9:00–18:00 GMT+4).
- Международный: +373 22 201 502.
- Вариант 2: Напишите на электронную почту: [info@flyone.eu](mailto:info@flyone.eu) или через форму на сайте [flyone.eu](https://www.flyone.eu/).
- Вариант 3: Обратитесь в онлайн-чат на сайте Fly One (если доступен).

3. Укажите детали:
- Назовите номер бронирования, имена пассажиров и объясните, что в посадочном талоне отражена кладь только на одного.
- Попросите внести вторую оплаченную ручную кладь для второго пассажира.
- Если кладь была оплачена изначально, предоставьте подтверждение (чек, ссылку на транзакцию).

4. Перерегистрация через сайт (если доступно):
- Если поддержка подтвердила возможность изменений:
- Зайдите в раздел «Мои бронирования» на сайте Fly One.
- Выберите билет второго пассажира «Добавить услуги» «Ручная кладь».
- Оплатите, если это необходимо, и перевыпустите посадочный талон.

5. Действия в аэропорту Еревана (Звартноц):
- Прибыть за 3–4 часа до вылета.
- Обратиться на стойку Fly One и сообщить о проблеме. Покажите подтверждение оплаты клади на обоих пассажиров.
- Попросите перевыпустить посадочный талон второго пассажира с учетом ручной клади.

Важно:
- Если проблема связана с ошибкой авиакомпании (кладь оплачена дважды), доплата не требуется.
- Если услуга была куплена только для одного, оплатите вторую через поддержку или в аэропорту. Тарифы Fly One для ручной клади: до 10 кг, размеры до 554020 см.
- Сохраняйте все чеки и скриншоты для подтверждения.

После исправления проверьте новый посадочный талон: в графе Baggage должно значиться два места ручной клади (например, 1PC для каждого пассажира). Если возникнут сложности в аэропорту, запросите встречу с менеджером Fly One.