Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Вопросы авиапассажиров ⇒ Авиакомпания Смартавиа

Вопросы об авиакомпании Смартавиа

Задайте свой вопрос об авиакомпании Смартавиа. Обращаем внимание! На данной странице Вы задаете вопрос другим авиапассажирам - посетителям сайта Airlines Inform. Если Вы хотите получить ответ от представителей авиакомпании, нужно обращаться с вопросами через официальные веб-сайты или телефонные контакт-центры перевозчиков.

⇒ Подробно об авиакомпании Смартавиа

Внимание! Задавая вопрос, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Возможность сдать билет,если перенесли рейс...: Изменили время вылеты Как можно сдать билет?; Ирина в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 3 недели назад Ответов - 0

Билет очлачен. но на почту не пришел. Данные почты указаны верно....: Марина в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 12 недель назад Ответов - 5

Провоз ноутбука в ручной клади...: Добрый вечер Возможно ли провезти с собой сверх нормы провоза ручной клади ноутбука? В отзывах большинство пассажиров дополнительно оплачивали его провоз из-за того что он не помещался в калибратор. Заранее благодарю; Александр в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 15 недель назад Ответов - 2

Не пришел чек о покупке билета на эл.почту...: Иван в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 40 недель назад Ответов - 1

Купила билет Мурман-Москва 26.08.24 года 11-12 тыс почему 2 раза подешевле стало...: Если бы знала купила по дешевле мне 6-8 тыс это очень большая сумма я многодетная мать деньги мне не лишние сейчас могу поменять билет подешевле; Буянмаа в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 45 недель назад Ответов - 2

Во время перелёта 5N562Улан-Удэ-Москва 26июня 2024 гсломали ручку нового чемодан...: Номер билета 3166148588451.Вылет в 11,45 по местному времени. При себе имеется эл. билет и посадочный билет! Дорогой и новыйчемодан, подаренный мне был сдан в целости и сохранности, а получила без выдвижной ручки, её просто жестоко оторвали с корнем... Я пенсионерка и в силу плохого состояния уехала из аэропорта.При получении я так расстроилась и были свидетели.Ручкасталась в багажом отсеке самолёта - это точно!!! Прошу возместить!!!; Нина в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 49 недель назад Ответов - 1

Здравствуйте! Бабушка летит с внуками (без родителей) нужна ли доверенность?...: Здравствуйте! Бабушка летит с внуками (15 лет и 13 лет) из Санкт-Петербурга в Архангельск (без родителей), какие нужны документы при регистрации (помимо билетов)? нужна ли доверенность (согласие) от родителей?; Мареева в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 1 год назад Ответов - 0

Пришлите билет 3166170167921 1 и 3166170167922 1...: Так как мы поменяли дату вылета Калининград-Санкт-Петербург с 20.06.23г. На 19.06.23г. ПФ РФ для оплаты требует первичный авиабилет, просьба прислать. С уважением, Филипповский Владимир Иванович, Филипповская Валентина Федоровна.; Владимир в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 2 года назад Ответов - 0

Как провозить самокат размер колёс 200...: Здравствуйте. Как провести детский самокат, размером колёс 200 мм; Анастасия в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 2 года назад Ответов - 0

Ошибка в билете...: При покупке билета указала неверное отчество, как это можно исправить? Спасибо!; Анна в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 2 года назад Ответов - 1

Мне срочно нужна копия моего билета рейс Санкт-Петербург-Уфа...: Купила онлайн билет через сайт. Копию билета нет, через месяц уже вылет. И куда мне обратиться, как найти мой билет??? Почему сразу не отправляете на электронную почту?? Теперь потеряла номер броня, номер заказа и билет!!; Мурзина Альфинур Вакилевна в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 2 года назад Ответов - 1

Жанна Викторовна Почтарева...: Добрый день, Подскажите пожалуйста, не увидела у Вас на сайте ни какой информации касательно правил которые прописаны в приказе Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 15.09.2020) "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей"... Статья - 135. без дополнительной платы В качестве ручной клади сверх нормы, установленной перевозчиком в соответствии с пунктом 133 настоящих Правил, и без взимания дополнительной платы пассажир имеет право провозить следующие вещи: - рюкзак, вес и габариты которого установлены правилами перевозчика, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами; - букет цветов; - верхнюю одежду; - детское питание для ребенка на время полета; - костюм в портпледе; Прошу обратить внимание, в данной стотье идет перечисление что можно провозить без доп платы, тут нет или, или У меня будет ручная кладь 40х30х20 см + маленькая дамская сумочка + верхняя одежда. Вопрос - верхнюю одежду Ваши сотрудники не посчитают как сверхнормативом.? Судя по отзывам, Ваши сотрудники заставляют платить за верхнюю одежду что противоречит приказу..; Почтарева Жанна в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 2 года назад Ответов - 1

Какова пунктуальность компании? ...: 6 июня лечу из Сочи в Шереметьево если вашей компанией лететь то до стыковочного рейса в Магадан остаётся 2 часа. Стоит ли покупать билет на ваш рейс?; Дмитрий в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 3 года назад Ответов - 1

Вопрос по багажу...: Здравствуйте, купили билеты, заказ № 8254779750, можно ли багаж оформленный на Борскую Наталию переоформить на Борскую Таисию ?; Наталия в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 3 года назад Ответов - 3

Предоставляете ли ваша авиакомпания целевые направления на обучение в ВУЗы?...: Я планирую поступить на обучение в ФГБОУ ВО «Ульяновский институт ГА им. Главного маршала авиации Б.П. Бугаева» на специальность «Эксплуатация воздушных судов и организация воздушного движения» (специалитет), профиль «Организация летной работы» (пилот). В связи с этим хотелось бы узнать, предоставляет ли ваша авиакомпания целевое обучение?; Вадим в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 3 года назад Ответов - 1

Что делать если аэропорт Симферополя не откроют в июне, а билеты куплены...: Добрый день! Я приобрела в вашей компании билеты своим родственникам на перелёт из Самары до Симферополя 24.06.2022 и обратно 04.07.2022. Каков выход из ситуации, если аэропорт Симферополь не откроют в июне- июле 2022? Заранее благодарна.; Татьяна в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 3 года назад Ответов - 1

О закрытии аэропорта в г. Оренбурге...: Добрый день! Хочу уточнить могу ли я сдать билет ,который был куплен 29.03.2022 ( Оренбург-Москва) рейс 5 №-232 время 08.10-08.25 дата 09.06.2022 г статус невозвратный. По причине ,что не было сообщено,что вылет будет через г. ОРСК, предупреждения о закрытии аэропорта не было. Добираться пенсионерки до другого аэропорта по времени не удобно. время ночное и длительное из г.Оренбурга до г. Орска ( администрация предлагает перевоз автобусом ,но это очень длительный переезд) ПРОШУ ВАС ОТВЕТИТЬ !!!; Татьяна в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 3 года назад Ответов - 1

ОЛЬГА ШАХРЗАЕВА...: Приобретали билеты на Вашем сайте Санкт-Петербург-Баку-Санкт-Петербург с вылетом 19 марта,но сегодня на сайте Смартавиа в Контакте появилось сообщение об отмене рейсов : "⛔В связи с ограничением полетов авиакомпания Smartavia вынуждена временно приостановить все зарубежные рейсы. Ограничение будет действовать до 19 марта включительно. Вопросы, связанные с возвратом стоимости приобретенных билетов будут решаться в установленном законодательством порядке" Билеты приобретались по банковской карте,которую я закрыл. Прошу Вас объяснить мне ,как вернуть деньги на мою другую карту.; ОЛЬГА в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 3 года назад Ответов - 1

Как возвратить билет...: Билет га 5.01 из Сант- Петербурга до Тюмни. Сломала руку, лететь не могу. Что сделать для возврата.; Ольга в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 3 года назад Ответов - 1

По уважительной причине мне надо сдать билет,как это возможно сделать?...: Вылет из Санкт Петербурга вМурманск 31,обратно 7января покупала он-лайн; Наталия в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 3 года назад Ответов - 2

Тимофеевна...: Выписала билет онлайн Москва-Сочи и обнаружила, что в билете сделана ошибка в номере паспорта, как теперь быть, как исправить цифру в номере паспорта; Людмила в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 3 года назад Ответов - 1

Ручная кладь...: Здравствуйте, можно ли перевезти принтер в ручной клади?; Вера в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 3 года назад Ответов - 2

Нужен ли пцр-тест ?...: Нужен ли пцр-тест при транзитном перелёте Минеральные воды-Москва-Новосибирск (1 взрослый, 1 ребёнок 11 лет)? Дата вылета из Минеральных вод 24.07.2021. В Москве ожидание больше 4-х часов.; Евгения в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 3 года назад Ответов - 1

Данные в билете...: Сегодня при покупки билета не правильно указала номер паспорта, как это можно исправить?; Мария в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 4 года назад Ответов - 1

Покупка билета...: Я приобрел у вас билет на рейс 5N 253 на 10 июня. Оплата прошла 31.05. кассовый чек об оплате пришел на электронную почту, а сам электронный билет нет. Прошу помочь разобраться в ситуации; Сергей в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 4 года назад Ответов - 1

На рейс Самара Санкт-Петербург нужен ПЦР тест...: Сергей в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 4 года назад Ответов - 1

Сдать билет...: В связи с закрытием границы из-за пандемии, прошу вернуть стоимость невозвратно билета, купленного с моей банковской карты на основании указа Правительства от 13 мая. Билет куплен на имя Зубовой Татьяны, 19 мая с домодедово - архангельск транзитом из Турции . Номер рейса 5N-118, вылет в 20.00; Иконская Анна Леонидовна в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 4 года назад Ответов - 1

Ручная кладь...: Прочитала правила ручной клади 40x30x20 и написано что кроме этого дополнительно можно провезти дамскую сумочку или рюкзак с ограничительными размерами... я правильно поняла ?или ручная кладь всего одно место с размерами 20x30x40? Спасибо; Ирина в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 4 года назад Ответов - 1

Нужно ли в обязательном попядке для перелета налмчие прививки от ковида? ...: Здравствуйте, ходят слухи, что если нет прививки от ковида, то могут не пустить нв борт и отказать ы перелете? Билеты уже куплены нв июнь; Галина в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 4 года назад Ответов - 1

Можно ли зарегистрироваться на рейс онлайн бесплатно?...: Ирина в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 4 года назад Ответов - 1

Вопрос по весу багажа...: Здравствуйте,подскажите мы вылетаем из Турции (а/компания ваша) 1 октября 2020г. Вес чемодана 15 кг. Должны ли мы в связи с изменениями доплачивать за лишние кг. Так как с 1 октября сказали вес багажа должен быть не более 10 кг. Но мы же вылетали в Турцию раньше 23 сентября и не кто не предупреждал о новых правилах.; Грачева Марина в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 4 года назад Ответов - 1

Маршрутная квитанция по билету ...: Добрый день , вы не могли бы пожалуйста, отправить маршрутную квитанцию по купленному билету 3166111650380 номер заказа 3181330 на имея Анасов Магомед Магомедгабибович 04.07.2020 Спб - Калиниград; Магомед в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 4 года назад Ответов - 2

Возврат денег за билеты...: Были приобретены билеты, но т.к. по независящим лично от нас причинам (т.н. пандемия короновируса и запрет на въезд в РФ согласно распоряжения Правительства России) нам было отказано во въезде (списки въезжающих иностранных студентов только рассматриваются, а начало учебного года уже на подходе). Билеты аннулировали до даты вылета. Надеемся, что студентов пропустят на обучения в ВУЗ России и хотим снова воспользоваться Вашим рейсом. Возможно ли решить вопрос по форс-мажору, а не по тем условиям возврата билетов в которых ещё нужно доплатить сумму превышающую стоимость самого билета, купленного на др. дату. Документальное подтверждение отсутствия лично нашей вины в запрете на въезд имеются и могут быть предоставлены для согласования вопроса.; Родион в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 4 года назад Ответов - 1

Нужно wheelchair...: Добрый день, лечу из Симферополя до Москвы 4 сентября13:05 , билет № 3096113402541, мне необходимо wheelchair по медицинским показаниям. Как мне сделать заявку?; Галина калиберда в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 4 года назад Ответов - 1

как получить ваучер или деньги за билет на отмененный рейс...: был взят билет на рейс 5N 274 ростов-на-дону - москва на 30 апреля. получили сообщение об отмене. код заказа 244ВМ3. на сайте а/к смартавиа не нашли информации о возврате билетов.; галина в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 4 года назад Ответов - 1

Оплатила билет онлайн информация о билетах...: Оплатила 28.08.2020г билеты на рейс вашей авиакомпании онлайн на 2-х пассажиров по направлению Уфа-Симферополь на дату 18.09.2020г. На рейс 5N-424, но не ввела код, который пришёл по смс, на почту данные не пришли, как и где можно узнать информацию о билетах.; Роза в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 4 года назад Ответов - 1

Не можем найти билеты на рейс...: Сегодня вылетаем не модем найти билеты Бабаева Гюльсара Мурадовна; Aida в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 4 года назад Ответов - 1

Отмена рейса...: Пришло смс-сообщение об отмене рейса 5N-9346 Симферополь-Москва 28.07.2020 время вылета 15.00. Какие мои дальнейшие действия?; Минина Татьяна в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 4 года назад Ответов - 1

Отмена рейса за два дня до вылета...: Сегодня получила сообщение, что рейс 5N285, выполняемый по маршруту Мурманск-Белгород отменён 17.07.; Людмила в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 4 года назад Ответов - 1

Хочу получить маршрутные квитанции, код бронирования 75WCWL...: Владимир в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 5 лет назад Ответов - 1

Перевозка автолюльки...: Можно ли переводить автолюльку в салоне самолёта??; Маргарита в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 5 лет назад Ответов - 1

Возврат билета...: В связи с погодной анамалией и звявлениемМЧС как возвратить билеты если не по моей вине.; Григорий в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 5 лет назад Ответов - 1

Здравствуйте. Можно восстановить посадочный талон за 2017 год...: Дмитрий в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 5 лет назад Ответов - 1

Обмен билета на более раннее время того же дня....: Добрый день! Я приобрела в Вашей авиакомпании два билета из Симферополя на рейс N4-534 на пассажиров Рыдзывыло Светлана и Рыдзывыло Григорий 09.11.18 г. в 20.00. Но в связи с переносом совещания в Москве прошу поменять время вылета на 11.55. Заранее благодарна.; Рыдзывыло Светлана в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 6 лет назад Ответов - 1

Вопрос по перелёту....: Лечу 04.07.18года.Вопрос-28.06.18года исполняется 45 лет. Паспорт не поменял в ФМС сказали месяц после Д.Р. Паспорт действительный .не возникнут ли проблемы на регистрации?; Владимир в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 7 лет назад Ответов - 2

Получить целевое направление в Университет Граждан.авиации в Санкт-Петербург...: Здравствуйте,Скажите пож.,можно ли получить у вас целевое направление в институт мальчику,который в след.году хочет поступать в Питере в УГА.Мы проживаем в Москве.После окончания университета будем работать в вашей авиакомпании.ялетаеим часто вашей авиакомпанией в Питер!Как можно с вашими представителями связаться и обсудить этот вопрос.Будем ждать ответа.Спасибо!; Людмила Мараховец в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 7 лет назад Ответов - 1

авиабилет СПб- Казань по ВПД ( военный проездной документ)....: Где можно выписать авиабилет по ВПД? Спасибо; Дмитрий Мотороин в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 7 лет назад Ответов - 1

Льготы на авиабилет...: Добрый день , не подскажите имеются ли какие нибудь льготы на приобретение авиабилета инвалидам 2-ой группы? Спасибо; Шорена в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 7 лет назад Ответов - 1

На э.почту пришло сообщение об отмене рейса СПб-Тбилиси...: В апреле забронировали билеты в Тбилиси на 28 июля, недавно пришло сообщение об отмене рейса, -вопрос-В течении какого времени можно получить возврат денег на карту????; Любовь в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 8 лет назад Ответов - 1

Правда или нет?...: В январе-феврале в интернете прошла информация, что Нордавиа сменит название, а так же к апрелю-маю приобретёт борта А-320. Вот меня и интересует правда или нет?; Александр в "Вопросы об авиакомпании Смартавиа" 8 лет назад Ответов - 1

12+

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.